Détails de l'offre

A propos de notre client

Notre client est un supermaché implanté

Description du poste

Sous la responsabilité de votre responsable, vous distribuez  le travail entre plusieurs collaborateurs afin d’assurer un passage en caisse adapté au flux client.

Vous veillez à la bonne tenue du secteur caisses/accueil (propreté, fonctionnement…).

Vous effectuez les opérations d’ouverture, de clôture et d’administration de la ligne de caisses.

Vos missions

Vous accueillez, renseignez et conseillez les clients avec l’attitude commerciale adéquate. Vous remontez l’ensemble des remarques

Vous valorisz auprès d’eux les outils de fidélisation

Vous identifiez les litiges clients et en informez la direction

Vous assurez les opérations de services (location, reprise de matériel, retrait-colis…).

Vous assurez le standard téléphonique du point de vente.

Vous participez à la mise en place et au suivi des plans d’actions définis par la direction. Vous suivez les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse) de caisse.

Vous prenez une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procèdez aux encaissements.

Vous effectuez des opérations de caisse, notamment : ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie, contrôle des moyens de paiement, remboursements et échanges, gestion des bons de réduction, annulations, retours et règlement des litiges, identification des erreurs prix, comptage des caisses, contrôle des tickets récapitulatifs journaliers cartes, élaboration et classement des remises en banque…

Vous établissez les factures sur demande des clients, remplissez les documents de garantie.

Vous êtes responsable du comptage correct et de la remontée d’information concernant les écarts de caisse, les fonds de caisse, le coffre.

Vous indiquez la valeur du coffre dans un cahier de suivi afin d’assurer une traçabilité.

Vous classez les documents financiers relatif à la caisse/accueil (répartitions de CA journalier, feuilles de statistiques caisses, sauvegardes des données

Profil recherché

Grâce à vos qualités relationnelles et commerçant dans l'âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.
Une première expérience de management d'équipe en contact avec le client, en tant qu'adjoint, est préférable pour le poste.

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