Détails de l'offre

Assistant de production – conduite d’activité FTTH (H/F)

A propos de notre client

ATIX recherche pour un de ses clients, premier fournisseur de services d’infrastructures télécoms en Europe, un Assistant de production – conduite d’activité FTTH (H/F).

Description du poste

Rattaché(e) à l’Agence de Tremblay (93), vous assurez l’interface entre les clients finaux, l’opérateur et les techniciens.

Vous assurez le suivi des interventions de dépannage ou de création de lignes, et vous êtes garant de leur bon déroulement.

Vos missions :

Assurer la prise d’appels, dans le respect des procédures :


  • Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),

  • Comprendre et traiter les demandes,

  • Constituer les dossiers,

  • Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client


Coordonner les travaux d’interventions :

  • Transmettre les ordres de travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas d’intervention au niveau de la BL),

  • Etre régulièrement en contact avec l’opérateur


Assurer le suivi des interventions :

  • Contrôler et valider les comptes-rendus d’interventions des techniciens dans une application dédiée,

  • Effectuer la vérification des dossiers (POC, ECT, …)

  • Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,

  • Renseigner le SI de l’opérateur,

  • Gérer les litiges simples

Profil recherché

De formation bac+2, vous justifiez d’une expérience professionnelle de minimum 1 an dans un poste similaire.

Compétences et connaissances techniques :

Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d’Excel)
Un plus Connaissance d’un SI de gestion d’interventions (type PRAXEDO)
Un plus si connaissance du monde du Telecom (vocabulaire technique)
Savoir être :

À l'aise avec le travail d'équipe
A l'aise avec le travail en openspace
Assurance et fermeté
Ténacité
Dynamisme et réactivité
Excellent relationnel
Esprit d’équipe
Rigueur et organisation
Mission de longue durée - Horaire flexible - primes mensuelles

Je postule


Date de publication

02/09/2022


Référence

ASSISPROD93


Type de contrat

Intérim


Lieu de travail

Tremblay (93)


Prise de poste

ASAP URGENT


Expérience

Junior (- de 5 ans)


Durée

6 mois


Nombre de poste(s)

1


Salaire

1750-1850€ brut/mois + primes

Contactez-nous

Agence Atix

Tél. : 01 64 24 03 09
Fax : 01 64 24 28 33